Términos y condiciones

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1. Quiénes somos

es un servicio de gestión de clientes (CRM) para tiendas y emprendimientos, ofrecido por , CUIT , con domicilio en (en adelante, “nosotros”). Al contratar o usar el servicio aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no lo contrates.

2. Qué incluye el servicio

• Instalación: después del pago elegís la plantilla de tu rubro y conectás tu cuenta de base de datos; el CRM se instala automáticamente con el nombre de tu negocio y tu dirección web, en general en pocos minutos. Los canales (WhatsApp, Instagram, Facebook, Mercado Libre, correo) los conectás desde el CRM y te ayudamos por WhatsApp.
• Acceso en línea: tu CRM funciona en una dirección web propia. Entrás con tu usuario y contraseña desde cualquier compu o celular.
• Base de datos a tu nombre: la información (clientes, pedidos, mensajes, productos) se guarda en una cuenta de base de datos que creás vos, con tu mail. Nosotros la usamos solo para que el CRM funcione.
• Abono mensual: mantenimiento, correcciones, mejoras y soporte por WhatsApp en días hábiles.
• Servicios de terceros: las conexiones con WhatsApp, Meta (Instagram y Facebook), Mercado Libre, Mercado Pago o Google dependen de esas empresas y de sus propias reglas. Si cambian o dejan de funcionar, haremos lo posible por adaptarnos, pero no depende de nosotros.

3. Precio y forma de pago

• El precio es el que te informamos al momento de contratar: un abono mensual, sin costo de instalación.
• Se puede pagar con Mercado Pago, transferencia bancaria, PayPal, tarjeta internacional (Stripe) o cripto, según lo que figure disponible en la página al contratar. Cada plataforma procesa el pago con sus propias reglas; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Si el precio está en dólares, se puede pagar en pesos al tipo de cambio acordado al momento del pago.
• El abono se paga por mes adelantado. Te avisamos con al menos 30 días de anticipación antes de cambiar el precio del abono.
• Los planes pagos de servicios de terceros que decidas usar (por ejemplo, una base de datos más grande o un número de WhatsApp Business) los pagás directamente a esas empresas.
• Si no se paga el abono, te avisamos. Pasados 10 días desde el aviso podemos suspender el acceso hasta que se regularice. Tus datos no se borran: siguen en tu base de datos.

4. Duración y baja

El servicio se renueva mes a mes. Podés darte de baja cuando quieras, sin penalidad, avisándonos por WhatsApp o por mail. La baja corre desde el mes siguiente; lo ya pagado del mes en curso no se devuelve, salvo lo previsto en el punto 5. Al darte de baja te ayudamos a descargar tu información.

5. Derecho de arrepentimiento

Como la contratación es a distancia, tenés 10 días corridos desde que contrataste (o desde que recibiste el acceso, lo que ocurra último) para arrepentirte, sin dar explicaciones y sin costo (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículo 1110 del Código Civil y Comercial). Te devolvemos lo pagado por el mismo medio de pago. Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento.

6. Tus datos y los de tus clientes

Los datos que cargás en el CRM son tuyos. Vos sos el responsable de esa base de datos frente a tus clientes; nosotros actuamos como encargados: solo los usamos para prestar el servicio, no los vendemos ni los compartimos y los tratamos con confidencialidad. Tenés que contar con el permiso de tus clientes para guardar y usar sus datos, en especial si son datos sensibles (por ejemplo, de salud). Más detalles en la Política de privacidad.

7. Uso correcto

Te comprometés a no usar el CRM para:

• mandar mensajes masivos no pedidos (spam) ni violar las reglas de WhatsApp, Meta o Mercado Libre;
• guardar información obtenida sin permiso o actividades ilegales;
• intentar acceder a datos de otros usuarios, copiar el sistema o afectar su funcionamiento.

Cuidá tu contraseña: lo que se haga con tu usuario queda a tu cargo. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el CRM funcione todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o fallas de los proveedores de internet y de nube. Cuando sea posible, avisaremos antes. El soporte es por WhatsApp, en días hábiles.

9. Propiedad del sistema

El software de , su diseño y su marca nos pertenecen. Te damos una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, mientras el servicio esté activo. No podés copiarlo, revenderlo ni modificarlo. Tus datos, tus textos y tus fotos siguen siendo tuyos.

10. Responsabilidad

No somos responsables por ventas no concretadas, pérdidas de ganancia ni daños indirectos, ni por fallas de servicios de terceros. Nuestra responsabilidad total queda limitada a lo que hayas pagado en los últimos 3 meses. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley de Defensa del Consumidor cuando corresponda.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisamos con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja antes de que entre en vigencia.

12. Ley aplicable y reclamos

Se aplican las leyes de la República Argentina. Si sos consumidor, podés reclamar ante los tribunales o la autoridad de defensa del consumidor de tu domicilio. Antes, escribinos: la mayoría de las cosas se resuelven hablando.