Política de privacidad
- No usamos cookies de publicidad ni te seguimos por internet.
- Los datos de tus clientes quedan en una base de datos a tu nombre. No los vendemos ni los compartimos.
- Podés pedirnos ver, corregir o borrar tus datos cuando quieras.
1. Quién es el responsable
El responsable de los datos que se recolectan en este sitio y al contratar es , CUIT , con domicilio en . Tratamos los datos según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias.
2. Si visitás este sitio
- El sitio no tiene formularios ni cookies de publicidad o de seguimiento.
- Si nos escribís por WhatsApp o por mail, usamos tu nombre, tu número o tu mail solo para responderte.
- Para mostrar el sitio usamos proveedores de alojamiento y contenido (hosting, tipografías de Google, imágenes de Unsplash y Cloudflare para las demos). Como cualquier sitio web, esos servicios pueden registrar datos técnicos de la conexión, como la dirección IP.
- Las demos usan datos inventados. Lo que cargues en una demo puede verlo otra persona que la esté probando: no pongas datos reales.
3. Si contratás el servicio
Te pedimos nombre, contacto (WhatsApp y mail) y los datos necesarios para facturar. Los usamos para instalar y mantener tu CRM, darte soporte, cobrar el servicio y cumplir obligaciones legales e impositivas. Los guardamos mientras el servicio esté activo y después, el tiempo que exijan las normas fiscales.
4. Los datos que cargás en tu CRM
Los datos de tus clientes, pedidos, conversaciones y productos son tuyos. Vos sos el responsable de esa base de datos y nosotros actuamos como encargados del tratamiento (artículo 25 de la Ley 25.326). Eso significa que:
- solo los usamos para que el CRM funcione y para darte soporte cuando nos lo pedís;
- no los vendemos, no los alquilamos y no se los pasamos a nadie;
- los tratamos con confidencialidad, también después de que termine el servicio;
- cuando te das de baja, te ayudamos a descargarlos y no nos quedamos con copias.
Si guardás datos sensibles (por ejemplo, de salud), tenés que tener el consentimiento expreso de tus clientes y cumplir las normas de tu actividad. Cuando conectás WhatsApp, Instagram, Facebook o Mercado Libre, esas empresas también tratan los datos de las conversaciones según sus propias políticas.
5. Dónde se guardan
Tu base de datos está en una cuenta de Supabase creada a tu nombre, y las pantallas del CRM funcionan en Cloudflare. Son proveedores de nube internacionales, por lo que los datos pueden alojarse en servidores fuera de Argentina, con medidas de seguridad adecuadas. Tu base de datos se crea en San Pablo (Brasil), la región más cercana.
Para instalar y mantener tu CRM, al contratar autorizás a Mimbre en tu cuenta de Supabase (botón “Conectar con Supabase”). Ese permiso lo usamos solo para crear tu base, instalar las actualizaciones y darte soporte. Lo guardamos cifrado y lo podés quitar cuando quieras desde tu cuenta de Supabase.
6. Seguridad
- Las conexiones van cifradas (https).
- Cada persona entra con su propio usuario y contraseña. Se puede activar la verificación en dos pasos.
- Los permisos se manejan por rol: cada vendedor ve lo que le corresponde.
- Las claves de conexión con otras plataformas se guardan protegidas y no se muestran en las pantallas.
7. Tus derechos
Podés pedirnos ver qué datos tuyos tenemos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos. Escribinos por WhatsApp o por mail y te respondemos dentro de los plazos de la ley: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para corregir o borrar.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Más información en argentina.gob.ar/aaip.
El servicio no está dirigido a menores de 18 años.
8. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo avisamos en este sitio y, si sos cliente, por WhatsApp o mail.